Ваш путеводитель по успеху в сфере управления сообществом
Заполните форму, мы свяжемся с вами, ответим на все вопросы и найдём решение.
Проведём аудит, соберём команду, разработаем и интегрируем осознанную стратегию сообщества для вашего бизнеса.
Создаём благоприятные условия для размножения клиентов.
Откуда появился тренд с сообществами?
Успешные стартапы имеют хорошие клиентские сообщества. Эту практику стали переносить в реальный сектор.
Как сообщество влияет на бизнес?
Если наши конкуренты сделали успешное сообщество, а мы нет. Скорее всего мы не сможем конкурировать и будем вынуждены делать своё сообщество или уйти с рынка.
Зачем бизнесу сообщество?
Сообщество позволяет работать над удержанием клиента. Создаёт вирусный эффект и позволяет привлекать клиентов в десятки раз дешевле.
Привлечение клиента для банка, через привычные рекламные каналы, может стоить 5000₽, а через сообщество 200₽.
Привлечение клиента для банка, через привычные рекламные каналы, может стоить 5000₽, а через сообщество 200₽.
Больше не нужны руководители и предприниматели не умеющие строить сообщества.
Теперь, как минимум нужно понимать, что сообщество может быть фундаментом всего бизнеса.
Раньше компания создавала продукт и искала для него клиентов. Сейчас компания создаёт сообщество и создаёт продукты для его участников.
Теперь, как минимум нужно понимать, что сообщество может быть фундаментом всего бизнеса.
Раньше компания создавала продукт и искала для него клиентов. Сейчас компания создаёт сообщество и создаёт продукты для его участников.
Что делать?
Сегодня самое удачное время для старта бизнеса на базе сообщества.
Многие руководители, те кто отдают управление и стратегию сообщества в руки начинающих комьюнити-менеджеров, очень сильно рискуют. Скорее всего начинающий комьюнити-менеджер с зарплатой 50к не сможет написать бизнес стратегию компании на базе сообщества.
Ещё стратегия с сообществом может не подойти некоторым бизнесам. И может больше навредить, чем принести пользы. Поэтому перед применением необходимо проконсультироваться со специалистами.
Многие руководители, те кто отдают управление и стратегию сообщества в руки начинающих комьюнити-менеджеров, очень сильно рискуют. Скорее всего начинающий комьюнити-менеджер с зарплатой 50к не сможет написать бизнес стратегию компании на базе сообщества.
Ещё стратегия с сообществом может не подойти некоторым бизнесам. И может больше навредить, чем принести пользы. Поэтому перед применением необходимо проконсультироваться со специалистами.
Что важно знать каждому руководителю о клиентских сообществах
- Канва Остервальдера, для запуска бизнеса, состоит из 9 блоков. Канва для запуска сообщества содержит 17 блоков.
Ставить на запуск и управление сообществом начинающего комьюнити-менеджера без наставничества комьюнити-директора - это высокий риск для проекта и всего бизнеса.1 - Срок создания стабильного сообщества с адвокатами бренда составляет не менее 9-12 месяцев. Формирование социальных связей - это биологический процесс живого организма.
"Волшебной таблетки" с быстрой монетизацией не существует. Опасайтесь предложения обещающие быстрые результаты. ⚠️2 - Нельзя путать комьюнити-менеджера с менеджером по продажам и ставить ему KPI по продажам продуктов компании. Так не работает. Специалисты по сообществам избегают заранее провальные идеи.3
- Отдавать управление сообществом маркетологам - это критическая ошибка.
Задача маркетолога продавать продукт компании, а сообщества строят социологи, психологи и комьюнити-менеджеры. Они формируют сообщество полезное для бизнеса и создают для участников достаточную ценность, позволяющую сохранять заинтересовать, смотреть креативы маркетолога, приносить пользу компании и приглашать друзей.4 - Не стоит воспринимать сообщество как ещё один канал продаж аналогичный соцсетям.
Транслировать аудитории информацию (SMM-менеджер) и создавать социальные связи между участниками сообщества (комьюнити-менеджер) - это разные профессии и задачи.
Хотя в команде сообщества может быть SMM специалист для соцсетей сообщества, но не для стратегии и бизнес решений.5
Мы - отраслевая экосистема комьюнити-менеджмента. У нас есть решения для любой ситуации.
Заполните форму, мы свяжемся с вами, ответим на все вопросы и найдём решение.
